Tráfico vs. interacción: por qué cuestan distinto (y está bien)
Por Nikolas García - ROZ Social Media — 2026-07-16
Tráfico vs. interacción: por qué cuestan distinto (y está bien)
Una visita a Instagram me cuesta en promedio $143 COP. Una conversación de WhatsApp, $1.736 COP. Doce veces más cara. Y está bien que así sea.
Cruzando el histórico completo de las cuentas que manejo, esto es lo que veo:
- Tráfico a Instagram (seguidores / awareness): ~$143 COP por visita a perfil
- Interacción a WhatsApp (venta): ~$1.736 COP por conversación iniciada
La diferencia es de más de 12 veces. No es un problema. Es exactamente lo que se debería esperar.
Por qué no significan lo mismo
Una visita a perfil es curiosidad. Alguien vio un anuncio, sintió interés, hizo clic. No cuesta casi nada porque no le pide casi nada a cambio.
Una conversación de WhatsApp es intención de compra. La persona ya decidió dar el siguiente paso: escribir, preguntar, avanzar hacia una compra real. Eso vale más, y por eso cuesta más generarlo.
El error que veo seguido
Comparar estos dos números como si fueran el mismo tipo de resultado. No lo son.
Si el objetivo es awareness, el número que importa es el costo por visita. Si el objetivo es vender, el número que importa es el costo por conversación — y hay que aceptar que ese va a ser más alto.
Cifras del banco de datos histórico: tráfico = 34.549 visitas / $4.955.204 COP invertidos en 13 cuentas. Interacción = 4.031 conversaciones / $6.997.702 COP invertidos en 19 cuentas.